Zurück zu den Hilfethemen


Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu diesen Themen: E-Paper, E-Paper-App und Login.

Das E-Paper ist die gedruckte Zeitung in elektronischer Form. Im gleichen Layout und Umfang. Das E-Paper ermöglicht Ihnen das Lesen wahlweise im Originallayout (Zeitung) oder in einer für verschiedene Bildschirmgrössen optimierten Leseansicht (Mobil) auf Ihrem Smartphone und Tablet.

Konnten wir Ihnen helfen?

Wenn der Download abbricht, liegt dies meist an der Netzwerkverbindung. Da eine Ausgabe rund 20 Megabyte gross ist, braucht es für das Herunterladen eine stabile Internetverbindung mit angemessener Bandbreite. Oft genügen zum Beispiel Hotel-WLANs dieser Anforderung nicht. Schon ein kurzer Unterbruch der Verbindung kann zum Abbruch des Downloads führen.

In der aktuellen Version unserer E-Paper-App pausieren laufende Downloads bei Verbindungsunterbrüchen. Sobald die Internetverbindung wieder hergestellt ist, setzen Sie den pausierten Download einfach durch Anklicken fort.

 

Konnten wir Ihnen helfen?

Bei Verbindungsunterbrüchen pausiert der Download. Sobald Ihr Gerät wieder mit dem Internet verbunden ist, setzen Sie das Herunterladen durch Anklicken fort.

Konnten wir Ihnen helfen?

Die neue Ausgabe steht Ihnen jeweils ab 4 Uhr morgens Schweizer Zeit zur Verfügung. Überprüfen Sie, ob die Verbindung zum Internet stabil ist, z. B. indem Sie www.tagblatt.ch im Browser öffnen. Sollte das Problem andauern, wenden Sie sich an unseren Leserservice.

 

Konnten wir Ihnen helfen?

Meist genügt es, die App zu schliessen. Bei Apple-Geräten klicken Sie dazu rasch zweimal hintereinander auf den Home-Button und wischen nach rechts, bis Sie bei der «Tagblatt»-E-Paper-App angelangt sind. Schliessen Sie jetzt die App, indem Sie sie nach oben wegwischen.

 

 

Konnten wir Ihnen helfen?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie unter «Passwort zurücksetzen» ein neues an. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie unseren Leserservice.

 

 

Konnten wir Ihnen helfen?

Überprüfen Sie in den Einstellungen, wie viel Speicherplatz für die Aufbewahrung von Ausgaben reserviert ist. Sobald der Speicherplatz aufgebraucht ist, werden beim Herunterladen neuer Ausgaben die ältesten gelöscht.

Konnten wir Ihnen helfen?

Sie können die aktuelle Ausgabe spätestens ab 4 Uhr morgens Schweizer Zeit lesen. Falls Sie sie nicht sehen, drücken Sie in den Einstellungen auf «aktualisieren», um den Katalog der verfügbaren Ausgaben neu zu laden.

Konnten wir Ihnen helfen?

Ihr Abonnement und Ihr Zugang zum E-Paper sind an Ihre Person und nicht an ein Gerät gebunden. Sie können also das E-Paper auf verschiedenen Geräten lesen. Möglicherweise treten jedoch Störungen auf, wenn Sie gleichzeitig von verschiedenen Geräten auf das E-Paper zugreifen möchten.

 

Konnten wir Ihnen helfen?

Sie können die Tagesausgabe des «St.Galler Tagblatts» oder einer seiner Regionalausgaben oder die «Ostschweiz am Sonntag» jeweils spätestens ab 4 Uhr Schweizer Zeit lesen.

 

Konnten wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung zum E-Paper-App Download bzw. zur Aktualisierung

Konnten wir Ihnen helfen?